1. مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم احتساب المدة من تاريخ تسليم المنتج للعميل وفقًا لشركة الشحن.
٢. شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف.
- أن يكون المنتج في التغليف الأصلي الكامل كما تم استلامه.
- إرفاق فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
- الالتزام بجميع الملحقات والهدايا المرفقة مع المنتج إن وجدت.
٣. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل كامل أو جزئي.
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع إرشادات الاستخدام.
- أي منتج تم تغيير حالته الأصلية أو فقد جزء من مكوناته أو تغليفه.